Política de privacidad

Última actualización: 16 de abril de 2026

En Golden Hour Shop respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales con transparencia. Esta Política de privacidad explica qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puedes ejercer cuando navegas por esta tienda, realizas una compra o te pones en contacto con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

Golden Hour Shop actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta tienda online.

Si deseas realizar una consulta sobre privacidad o ejercer tus derechos, puedes hacerlo a través del formulario de contacto de la tienda.

2. Qué datos podemos recopilar

• Datos identificativos y de contacto que facilitas al realizar un pedido o escribirnos, como nombre, apellidos, dirección de entrega, teléfono y, en su caso, correo electrónico.
• Datos del pedido y de la transacción, como productos comprados, importe, método de pago, incidencias, devoluciones o reembolsos.
• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies e identificadores similares.
• Datos que nos facilitas voluntariamente cuando rellenas formularios, solicitas soporte, participas en promociones o envías una consulta.

3. Finalidades del tratamiento y base jurídica

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos, cobros, entregas, cambios, devoluciones e incidencias postventa. Base jurídica: ejecución del contrato.
• Atender consultas, reclamaciones o solicitudes de información. Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales, ejecución del contrato o interés legítimo, según el caso.
• Prevenir fraude, abuso de la plataforma y usos no autorizados. Base jurídica: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.
• Cumplir obligaciones contables, fiscales, de consumo y otras exigidas por la normativa aplicable. Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
• Mejorar la tienda, analizar su rendimiento y medir navegación, siempre conforme a la configuración de cookies aplicable. Base jurídica: interés legítimo y, cuando proceda, consentimiento.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal válida para ello. Base jurídica: consentimiento o interés legítimo en los supuestos permitidos por la ley.

4. Destinatarios y proveedores

Podemos compartir tus datos con terceros que prestan servicios necesarios para operar la tienda, por ejemplo:

• Shopify, como proveedor de la infraestructura de ecommerce.
• Pasarelas de pago, operadores de pago contra reembolso, bancos o proveedores financieros.
• Empresas de logística, transporte y fulfillment.
• Proveedores de atención al cliente, soporte técnico, prevención del fraude, analítica y marketing, cuando proceda.

Estos terceros acceden únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios y deben tratarla conforme a sus obligaciones contractuales y a la normativa aplicable.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando eso ocurra, adoptaremos las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes legalmente reconocidos.

6. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para:

• Gestionar tu pedido y la relación contractual.
• Atender devoluciones, incidencias, reclamaciones o garantías legales.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables o regulatorias.
• Defender posibles reclamaciones legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se bloquearán o eliminarán conforme a la normativa vigente.

7. Tus derechos

Puedes ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición al tratamiento en determinados supuestos.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercerlos, utiliza el formulario de contacto de la tienda indicando claramente tu solicitud. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.

8. Cookies y tecnologías similares

La tienda puede utilizar cookies propias y de terceros para funciones técnicas, seguridad, medición de tráfico, personalización y marketing. Cuando la normativa lo exija, te mostraremos mecanismos para gestionar tus preferencias.

9. Menores de edad

Esta tienda no está dirigida a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin la autorización necesaria, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, operativos o de la propia tienda. La versión vigente será siempre la publicada en esta página con su fecha de actualización correspondiente.